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电子发现市场的未来展望

Watchstor.com  佚名丨2009-10-31 15:52 标签:数据保护 存储资源管理 电子发现 

大家对电子发现这个词都还是比较陌生的,它的诞生主要运用在企业的数据管理上。下面我们就来仔细的介绍一下电子发现市场的发展趋势,让大家对这一领域有一个深刻的认识。几年前,市场研究公司Taneja Group用“ICM(信息分类与管理)”这个词汇解释在整个企业查找和分类数据的技术。ICM技术还包含一些子类:如电子发现、法规遵从、数据安全控制和数据管理。然而,随着人们的注意力从ICM转向具体的民事诉讼软件工具,“电子发现”这个词汇受到了广泛的关注。电子发现这个词汇本身正在更广泛地应用,更像是ICM。人们在谈论民事诉讼的时候确实会用到这个术语。但是,人们还在扩大这个术语的含义,使它包含法规遵从、企业治理、数据分类甚至是知识管理等许多方面。

我们从从广义上考察了电子发现市场的发展趋势,发现这个市场影响最大的几个方面是:企业法律总顾问和法规遵从官员、为企业客户服务的律师事务所以及IT部门。

这个问题的核心是,电子发现及其相关领域将是法律诉讼和法规遵从的热点,特别是那些和金融危机有关系的领域。这个市场逐渐理解了电子发现软件工具和系统的必要性,并且将预防性地应用电子发现技术。更加提前的预防措施仍在积极应用,许多公司在遭到法律诉讼和联邦调查之后才开始采用这个技术。不过,企业将日益理解电子发现解决方案现象并不仅仅是一种诉讼辅助手段,它对遵守联邦法规、企业内部治理、甚至整个企业的数据管理都有重要影响。

企业将寻求能够在控制成本的同时帮助他们满足遵守法规和诉讼要求的技术,并且将要求它们外部的法律公司也这样做。IT部门将寻找一些为数据分类和管理增加价值的方法。通过组建企业级各学科协作的团队来研究电子发现解决方案,企业将帮助电子发现的发展超于具体的法律诉讼问题。诉讼仍是最重要的要点,但是,法规遵从/治理和数据管理将不会远远落在后面。最成功的电子发现厂商将是那些能够满足企业中这些扩展的需求的厂商,无论是否通过一个全面的平台或者最佳的集成的产品。

让我们更详细地考察一下企业、法律公司和电子发现厂商这三个方面的电子发现市场的主要趋势。

● 企业:电子发现技术的主要销售对象是那些面临法规和诉讼压力的企业。很多实施都将是反应性的并且需要快速部署。越来越多的电子发现策略都是预防性地实施的,厂商的研究是由法律总顾问办公室、法规遵从官员以及IT等组成的多学科的团队领导的。

法律总顾问和企业内部律师将就与金融损失的民事诉讼为企业辩护,并且提出自己的诉讼。因此,指责和指控无处不在,企业要通过应用电子发现来为自己辩护和进行反击。他们还要减少外部辩护律师咨询文件的审查成本,并且要求这些文件承担更大的责任。这经常需要电子发现技术的帮助。外部的辩护律师也许会使用他们自己的电子发现工具来向企业用户收取费用,或者企业要求外部的辩护律师使用的系统与企业用户正在使用的系统相同。

法规遵从官员面临着来自法规遵从和内部治理的压力。许多法规遵从官员将要接受联邦机构的调查,他们现在需要电子发现收集和分析工具来减轻他们的负担。他们还在压力之下为更严格的内部治理建立明确的知识和数据管理系统。

IT专家知道,精确的收集和全面彻底的筛选对于分析和审查是非常重要的。对于电子发现的工作流程来说,这突出显示了电子发现参考模型中的鉴别、收集和处理等阶段的重要性。

IT部门将与厂商紧密合作寻找数据源和管理数据收集与筛选。IT部门应该能够利用电力发现工具进行更广泛的企业数据管理,使这项技术对他们还以及法律顾问和法规遵从官员都有好处。IT部门将动用大量存储资源用于索引工作,因此,那些拥有索引功能的厂商就需要减少索引规模,减少后台索引造成的网络延迟,并且证明增加的存储资源带来的投资回报。从磁带快速并且节省成本地恢复电子邮件存档文件将变得越来越重要。

● 法律公司——电子发现市场是法律公司的一柄双刃剑。有些法律公司欢迎那些能够让他们为用户制作更准确的审查结果的审查和分析工具。然而,外部的法律公司通过为企业用户审查文件赚许多钱,他们不欢迎那些可能为用户减少计费时间的技术。越来越多的法律公司将需要为企业用户控制和审计律师的审查成本,他们也许会在要求之下使用企业用户的电子发现技术进行这种审计。

这个技术也许像采用同样的分析和报告软件一样简单,或者像部署大型多团队项目管理平台一样复杂。不管怎样,法律公司都要为自己的企业客户采取这种节省成本的方法。

这对于许多法律公司来说都是一个困难的变化。这为律师文件审查建立了一个巨大的和盈利的做法。法律公司文件审查已经随着发现的电子文件数量的增长而增长。但是,企业正在进行反击,要求外部的法律公司进行更严格的审计和计费监管。采用电子发现搜集和筛选工具的企业首先减少了需要审查的文件。这家减少法律公司的额外收费。

作为电子发现工作流、早期案件评估、分析审核工具和文件制作等方面的专家,法律公司仍会取胜。对于具有丰富经验的诉讼律师来说,这是一个巨大的变化。但是,如果这些律师不愿看到自己的企业客户流失,他们必须要接受这个改变。

● 电子发现厂商--电子发现的第三个主要方就是电子发现厂商自己。市场压力正在与市场机会一起增长。

去年,有100多家自称是电子发现供应商的公司够推出了自己的产品。然而,用户对哪些电子发现厂商提供了哪些产品感到很困惑,而且至今仍是如此。因此,客户要求澄清电子发现产品,要求围绕电子发现工作流程进行全面的集成。今年,我们将看到出现更多的电子发现公司。这似乎与北美糟糕的经济状况不符,因为许多风险投资公司都在打退堂鼓。然而,金融危机将帮助电子发现领域。陷于法律纠纷和需要法规遵从支持的企业将使电子发现行业受益。这并不是说每一家电子发现厂商都有光明的前景。许多厂商依靠风险投资,许多厂商还面临客户不支付费用的难题。但是,总体来说,电子发现市场受金融危机的影响没有许多其它技术行业那样大。

现在,我们看到许多电子发现厂商正在进行相互之间的合作和集成以提供端对端的电子发现,特别是专业的电子发现厂商,如提供审查和分析工具的厂商。企业越来越多地需要数据搜集和筛选工具与审查和分析产品结合在一起。为实现这个目标,分析厂商或者不依赖于搜集厂商,或者积极地与数据管理厂商进行合作。为了向企业用户提供一个高度集成的解决方案,后者将更普通。

另一个合作活动比较多的地方是在数据管理公司与托管的电子发现产品与服务公司之间。一个数据管理公司能够为自己的服务产品线增加电子发现。一个软件服务提供商能够与现场数据搜集和存储库结合在一起。

早期的案件评估是企业的热门话题有如下原因:通过早期提供案件是非曲直的准确状况可节省大量的金钱和资源;增强和解谈判和/或者审判的策略;通过提供法规遵从的有利的分析证据在早期阶段结束联邦机构的调查。

甚至一些小案件也可以从电子发现流程管理中受益,大型案件或者连续诉讼也需要电子发现。那些提供电子发现工作流管理产品的厂商将从治理和法规遵从以及拥有强大的优势等方面受益。工作流管理也许会嵌入到接口中或者通过厂商咨询提供给企业,或者两者兼有。后一种模式在企业级越来越常见。

对于电子发现和法规遵从来说,最紧迫的问题之一是各个国家都有不同的要求。例如,一家位于美国的跨国企业不仅必须遵守美国的法规,而且还要遵守欧盟数据保护法和其它国外的法规。这使跨国的电子发现行为成了倒霉的法律顾问一个雷区。作为全球内容管理战略的一部分,法规遵从和诉讼搜索必须要涉及到多个国家。因此,针对不同国家法律要求提供定客户化电子发现工具的厂商将受到跨国公司的欢迎。

许多企业将数据和操作外包给海外厂商。当遇到数据安全问题的时候,外包厂商往往更有优势。但是,这些海外的提供商没有准备应对支持电子发现和法规遵从等行动,特别是在提供法律保留和跟踪证据链的时候。这种情况日益就要求电子发现解决方案能够监督和审计海外外包。这些解决方案一般是电子发现/法规遵从软件以及直接与海外外包厂商沟通的管理服务的混合在一起的解决方案。

电子发现市场正在迅速地变化,以至于我们都依赖于它。这些年来的巨大的变化主要是由更严格的诉讼审查和电子存储的信息管理的需求等因素推动的,如联邦民事诉讼程序规则的要求;美国和国外各种规定、法规和法律中包含的更严格的法规和遵守法规的要求;可发现的数据数量的大幅增长;对整个企业全面内容管理工具的需求等等。

这个快速增长的领域可以看作是意见好事,也可以看作是一件坏事。这个市场对于能够继续生存下去的电子发现厂商来说显然是一件好事。但是,这个市场对于企业和法律客户来说可能是一件好事也可能是一件坏事,主要取决于客户的态度。

最近,一些非常受尊敬的诉讼律师联合发表了一封公开信称,法律电子发现需求会对民法带来不良影响。为什么会有不良影响呢?他们的专长在于管理大量的人工文件审查项目,并且利用拖延的策略迫使其对立面和解。但是,不管从法庭的角度(法庭要求加速电子发现流程)还是企业用户的角度(企业律师希望大幅节约成本)角度来看,这些策略都不再起作用了。为法律公司提供的解决方案不依赖传统的民事诉讼律师,而且依赖那些在法律学校获得了电子发现专业证书的新律师。能够提供电子发现工作流管理技术和监督的法律公司将有巨大的盈利机会,但是,这不需要改变传统的工作方式。任何企业都可以深入利用自己的电子发现投资获得法律诉讼、法规遵从、内部治理和数据管理等方面的效率和价值。

对于法律公司来说,解决方案并不在于传统民事律师,而是那些在法律学校获得了电子发现专业认证的新律师。法律公司有很多可以利用的盈利机会,他们可以提供电子发现工作流程管理的专业经验和审核,但这需要他们改变传统的工作方式。企业不仅可以深入应用电子发现市场投资应对诉讼案件,而且还可以从法规遵从、内部监管以及数据管理来或者更高的效率和价值。

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