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软件即服务SaaS很难实现盈利效果

Watchstor.com  佚名丨2009-10-29 09:29 标签:数据保护 存储资源管理 SaaS 

IT业内就像存储领域的技术一样更新换代速度飞快,一项新技术还没有彻底了解就已经被遗忘的例子不在少数。今天我们就来介绍一下SaaS在备受追捧下的一些弊端问题。软件即服务SaaS自从诞生之日起,就被业内称为套装软件的最强对手,一直以来,业内追捧SaaS 的脚步,就从来没有停止过。然而,SAP 全球运营总裁兼CEO 比尔@麦克德莫特对外表示,软件即服务SaaS永远不可能成为企业的核心业务运作平台。麦克德莫特称,企业需要软件基础来创建商业程序。从本性上讲,SaaS 不具备足够的带宽,及解决复杂业务所需的强大性能。而SAP 联席CEO 李艾科近期也曾指出,SaaS业务很难实现盈利。

先天性的功能弊端

随着互联网商业环境的不断成熟,一些企业用户开始考虑通过互联网,以更低的成本获取更多的软件服务。SaaS正是在这种背景下出现的。所谓SaaS,就是一种通过互联网提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。这种模式对于用户来说,可以大量减少软件应用的前期投资,还可以规避软件升级和维护的麻烦。

虽然一些软件巨头在大力宣扬SaaS的种种好处,关注这种软件服务的人也越来越多,但真正使用SaaS服务的企业用户却仍然寥寥可数。现在越来越多的公司需要功能全面、整合的应用平台,而不是由未经证实的SaaS创业公司提供的半成熟应用。

似乎自诞生之日起,软件即服务SaaS先天性的功能弊端就开始被各方诟病。比如,SaaS解决方案与企业原有的系统和数据库整合就存在不少问题。据了解,对此,SaaS供应商一般会提供由多个第三方合作伙伴提供的API,显然,不管是从技术,还是从业务上看,这种方式都不能满足大型企业的需求。另外,由于是基于网络的软件服务,大家关于SaaS 数据安全问题的? ,? P? 争议一直就没有停止过。SaaS录入的数据是属于用户的,但数据管理是由SaaS供应商来进行。如何保障企业数据不被丢失或者泄露?如何进行SaaS的数据转移?一系列的问号,使得绝大多数SaaS的用户企业并未将自己的关键业务交由SaaS来处理,因为“不放心”。

成本缩减只是幻觉

我们再来看SaaS 一直宣扬的最大优点---为企业缩减软件成本。在金融危机影响愈发严重的情况下,缩减成本是所有企业求生的必修课题。SaaS 供应商也以成本缩减为切入点,应时展开了对中小企业的营销。表面看,使用SaaS应用确实可以为企业节省大量的软件初期成本,但从整个软件生命周期来看,就未见得如此了。

低投入是很多企业选择SaaS的重要原因,虽然没有购买软件的费用,但实施费却高达而二三十万元,并且,目前国内的月租费通价,据了解是按软件即服务SaaS用户的客户数来定,通常每100 个客户大约是1 万元。那么总体算下来,一年需要投入近50 万,对于中小企业来说,恐怕成本并未如预期般缩减。

另一方面,由于整个IT 业竞争激烈,价格战使产品薄利化,国产CRM、ERP等软件的价格非常便宜,硬件基础设施的建设成本也逐日下降。因此,在中国,大中型企业应用SaaS 在成本上的优势并不明显。而对于中小企业,他们的IT成熟度本就不高,对SaaS 的认知就更低了,加上极为廉价的劳动力,使得中小企业更愿意多雇用人来完成一些业务流程,SaaS的半成熟功能和服务模式,并未获得他们更多的青睐。

业内人士也曾毫不客气地指出,软件即服务SaaS提供的产品和服务,并不能贯穿整个企业的复杂业务流程,如供应链、账单和财务、定单管理、现金流预测以及其他必须实时管理和分析的工作流。加上使用SaaS 的成本也并不是人们想象中那么如意,国内的SaaS供应商面对客户的高期望将度日维艰。借用麦克德莫特的一句话:“SaaS 部署比企业预期的‘更难、更贵、风险更大’。”因此,谁还会为半成熟的SaaS埋单?特别是在金融危机的阴霾尚未消散的关键时候。

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